Política de Privacidade

POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E DE COOKIES DA ARQUI-PÉLAGO

O objetivo do nosso regulamento de proteção de dados pessoais é fornecer informações sobre:

  • Dados pessoais que são recolhidos ou processados enquanto utiliza o website da Arqui-Pélago ("Site").

  • A forma como os seus dados pessoais são utilizados e protegidos.

  • Os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais.

  • Como contactar-nos para exercer os seus direitos.

  • Alguns dados pessoais são necessários para lhe fornecer os nossos produtos e serviços. Isso acontece particularmente quando:

    • Efetua uma compra.

    • Entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

    • Solicita receber comunicações.

    • Utiliza o nosso website.

    Estes dados pessoais incluem:

    • Dados de contacto, incluindo o seu nome, email, número de telefone e morada de entrega e faturação.

    • Informações de pagamento ou cartão de crédito.

    Enquanto utiliza o nosso website, alguns dados são automaticamente recolhidos a partir do seu navegador de Internet. As informações sobre estes dados podem ser encontradas na nossa "política de cookies" abaixo. Estes dados incluem cookies, endereços IP, dados que identificam o seu navegador de Internet e a sua versão, bem como etiquetas da web.

  • Quando utiliza o nosso website, fornecemos atempadamente as informações necessárias ou, em certos casos, obtemos o seu consentimento antes de recolher os seus dados. O seu consentimento pode ser registado através do website durante as compras.

  • Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

    • Permitir que utilize o nosso website e os nossos serviços.

    • Quando utiliza o nosso website, utilizamos os seus dados pessoais para fornecer o produto ou serviço solicitado. Se efetuar uma compra no nosso website ou solicitar para receber as nossas promoções, utilizaremos os seus dados de contacto para lhe fornecer informações sobre a sua compra ou sobre as nossas promoções. Se contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, utilizaremos informações sobre si, como informações de entrega ou pagamento, ou informações sobre o produto que comprou, para o ajudar a resolver o seu problema ou responder à sua pergunta. Para utilizar certas funcionalidades no nosso website, por vezes é necessário fornecer-nos dados adicionais ou dar o seu consentimento para o uso dos dados para fins específicos. Para lhe permitir receber informações sobre os nossos produtos e eventos, note que pode cancelar a subscrição a qualquer momento para se opor ao processamento dos seus dados pessoais. Se for cliente da Arqui-Pélago, podemos utilizar as suas informações de contacto para lhe enviar comunicações de marketing sobre produtos ou serviços semelhantes da Arqui-Pélago. Utilizamos os seus dados pessoais para o funcionamento do nosso website, por exemplo, quando efetua uma compra, os seus dados são utilizados para fins contabilísticos e de auditoria, bem como para outros fins internos. Também podemos utilizar os seus dados pessoais relativamente à forma como utiliza o nosso website e os nossos serviços, com o objetivo de melhorar a sua experiência de utilizador, detetar problemas técnicos e gerir o nosso website. Em outros casos, o processamento dos seus dados baseia-se nos nossos interesses legítimos como empresa ou no cumprimento de uma obrigação legal.

  • Utilizamos diversas medidas de segurança organizacionais e técnicas para garantir a segurança dos seus dados pessoais. Os dados pessoais que recolhemos no nosso website ou na loja são armazenados dentro da União Europeia. Os seus dados pessoais são armazenados durante o tempo necessário de acordo com cada um dos fins acima mencionados e dentro dos limites definidos por lei. No que diz respeito aos dados pessoais relativos às suas compras, mantemo-los por um período mais longo para cumprir obrigações legais, nomeadamente em questões fiscais.

  • Por favor, note que tem o direito a qualquer momento de solicitar:

    • Acesso aos seus dados;

    • Uma cópia eletrónica dos seus dados;

    • A retificação dos seus dados se estiverem incompletos ou incorretos;

    • O apagamento ou a restrição dos seus dados.

    No caso de ter dado o seu consentimento para o processamento de dados, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Se desejar exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos através do seguinte endereço de email: contacto@arqui-pelago.com. Pode também optar por deixar de receber as nossas comunicações por email ou SMS, clicando no link de cancelamento de subscrição ou seguindo as instruções de cancelamento de subscrição incluídas nas nossas mensagens.

  • A Arqui-Pélago recolhe dados, que podem incluir dados pessoais, do seu navegador enquanto utiliza o nosso website. Cookies e etiquetas são utilizados para recolher estes dados, que podem incluir: (i) o seu endereço IP; (ii) cookie de identificação único, informações sobre cookies e informações sobre o conteúdo do material utilizado para aceder a determinadas funcionalidades; (iii) identificação única do utilizador do material e tipo de material; (iv) domínio, tipo de navegador e idioma; (v) sistema operativo e configuração; (vi) país e fuso horário; (vii) websites previamente visitados; (viii) informações sobre as suas ações no nosso website, como o seu comportamento em relação a cliques, compras e preferências; e (ix) horas de acesso e URLs de referência. Por favor, note que terceiros, como o Google, também podem recolher dados do nosso website através de cookies, módulos ou widgets de terceiros. Esses terceiros recolhem dados diretamente do seu navegador, e o processamento desses dados está sujeito às suas próprias políticas de proteção de dados pessoais. Utilizamos cookies e etiquetas para acompanhar os termos de utilização do nosso website, compreender as suas preferências (como país e idioma), fornecer serviços e melhorar a sua experiência online. Utilizamos também cookies e etiquetas para obter informações gerais sobre as suas interações e o tráfego no website, identificar tendências e obter estatísticas para melhorar o nosso website. Geralmente, três categorias de cookies são usadas no nosso website:

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  • Em caso de atualização do nosso regulamento de proteção de dados pessoais, iremos publicar informações sobre as alterações no nosso website. Em caso de alteração na forma como processamos os seus dados pessoais, iremos avisá-lo antecipadamente ou, se aplicável, pediremos a sua autorização antecipadamente. Solicitamos que verifique regularmente o nosso regulamento de proteção de dados pessoais e verifique se foram introduzidas alterações. Este regulamento de proteção de dados pessoais foi atualizado pela última vez em Setembro de 2023.

  • Se desejar enviar feedback, tiver alguma pergunta ou preocupação ou se desejar exercer os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais, pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados através do seguinte endereço: contacto@arqui-pelago.com.